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返品・交換について
株式会社ビバリーでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。
1
返品・交換のご連絡
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と返品・交換の理由をご連絡ください。
2
商品の状態確認
タグが付いたままの未使用品であること、および納品書が手元にあることをご確認ください。使用済みや洗濯済みの商品は対象外となります。
3
商品の返送
カスタマーサポートからの案内後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いとなります。
4
返金・交換品の発送
返送商品の検品完了後、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送手続きを行います。完了次第、メールにて通知いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing